Centre de Service de l'ASIN

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On vous aide.

Le Centre de Services de l'ASIN accompagne citoyens, structures étatiques et administrations territoriales dans la résolution des difficultés rencontrées sur les e-Services et plateformes numériques publiques.

Service public officiel
1ère réponse sous 4h
94% d'usagers satisfaits
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Vous êtes…

Une assistance adaptée à votre profil

Le CDS accompagne chaque type d'usager avec le bon niveau de support.

Simple & suivi

De la difficulté à la solution, en 3 étapes

1

Décrivez votre problème

Choisissez la plateforme concernée et décrivez votre difficulté. Un formulaire guidé s'adapte à votre cas.

2

Recevez un numéro de ticket

Un agent prend votre demande en charge. Vous êtes notifié à chaque avancement.

3

Suivez la résolution

Suivez le traitement en temps réel et recevez la solution directement en ligne.

Nos engagements de service

Une assistance qui tient ses promesses

<4h
Première réponse sur toute demande, en heures ouvrées.
24/7
Base de connaissances et suivi de ticket disponibles à tout moment.
100%
Tickets tracés, de la réception à la clôture.
Multicanal
Téléphone, chat, e-mail et guichet — au choix de l'usager.
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Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, 8h–17h30. Le suivi de ticket et la base de connaissances restent disponibles 24/7.

+229 01 91 38 00 00 Chat assisté 24/7 [email protected]
Questions fréquentes

On répond avant que vous demandiez

Cliquez sur « Demander de l'aide », choisissez le domaine concerné puis décrivez votre difficulté. Un numéro de ticket vous est attribué dès l'envoi, et vous êtes notifié à chaque étape.